شبكات
حدد الراوتر ونوع الحساب
اتصل بالراوتر الصحيح، ثم افتح المشتركين واختر Hotspot أو User Manager. من الاستعلام أدخل جزءًا من اسم الكرت واختر الحساب المطلوب من النتائج؛ تشابه الأسماء لا يعني أنها الحساب نفسه.
دليل عملي · RouterOS 6 / 7
تشخيص رفض دخول كروت Hotspot وUser Manager
ابحث بجزء من اسم الكرت ثم افحص الحساب والبروفايل وحدود البيانات والوقت. تعرف على الفرق بين دليل مؤكد ومعلومات لم يتم جمعها.
تمت مراجعة الخطوات مع مصدر التطبيق في 27 سبتمبر 2026. قد تختلف تسمية بعض الخيارات حسب اللغة وإصدار الراوتر.
انتقل إلى الخطوات ↓راجع الكرت قبل التشخيص
افتح تفاصيل الحساب وراجع حالة التفعيل والبروفايل والاستهلاك وحدود البيانات والاتصال. يمكن تصفية المستخدمين حسب البروفايل من صف البروفايلات أو إعدادات الخدمة. في User Manager تحقق أيضًا من ارتباط البروفايل والتحديدات.
اجمع أدلة رفض الدخول
اختر تشخيص مشكلة الكرت ثم رفض تسجيل الدخول وجمع الأدلة. يراجع التطبيق بيانات الحساب المتاحة على الراوتر. اقرأ السبب والأدلة والاقتراح قبل تغيير أي إعداد. هذا الفحص لا يبرر حذف حساب لمجرد أنه غير متصل.
البروفايل المنتهي في RouterOS 6
في نظام User Manager 6 قد يختفي ارتباط البروفايل عند انتهاء صلاحيته. تُراجع حالة البروفايل وبيانات الحساب المتاحة لتفسير ذلك. عدم وجود ارتباط في حساب جديد لم يُعيّن له بروفايل لا يثبت وحده أنه سبق أن انتهى؛ ارجع إلى دليل الحالة الذي عرضه التطبيق.
الحدود والحساب المعطل
نفاد حد البيانات أو مدة الاتصال أو تعطيل المستخدم قد يرفض الدخول. قارن الاستهلاك الفعلي بالحدود المعينة، وراجع MAC عندما يكون الدخول مقيدًا بجهاز. وجود مستخدم في قائمة الحسابات لا يضمن صلاحية تسجيل الدخول.
إذا لم تكفِ الأدلة
رسالة عدم توفر معلومة تعني أن الفحص لم يجمعها، ولا تثبت مشكلة بعينها. تحقق من اتصال الراوتر وحزمة User Manager والصلاحيات. راجع تفاصيل المستخدم في إعدادات الخدمة وأعد الفحص؛ لا تغيّر كلمة المرور أو البروفايل اعتمادًا على التخمين.